品质运营方案

易软品质运营解决方案帮助物业建立标准化管理体系，以标准作业库为核心，以工单系统为纽带

分工有逻辑，工作有方法

企业优质品质运营

提升客户“满意度”

通过前台接待、呼叫中心、微信APP、问卷调查、400抽访、管家等多样化渠道，记录客户诉求、为客户服务。

线上工具直接报事报修，并可查询历史报事处理情况，客服端跟进和反馈自动提醒，“报事升级”机制帮助提高员工执行力，提高服务及时性；优秀的回访和分析功能，帮助管理者准确掌握员工执行力情，有效提高服务及时性、员工执行力和业主服务满意度。

建立设备巡检、保养标准，以计划的形式推送到员工APP，并对执行情况进行监管和分析。

对保安巡检、客服巡楼、项目经理巡查、公司巡查，建立标准化作业体系，提升项目品质。